Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous sommes spécialisés dans les articles en cuir haut de gamme, notamment les sacs, portefeuilles, ceintures, chaussures et divers accessoires.
Chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour allier élégance, qualité et durabilité, avec une inspiration du savoir-faire marocain authentique.

2. Combien de temps prend la livraison ?
La livraison est effectuée sous 2 à 3 jours ouvrables partout au Maroc, afin de vous garantir un service rapide et efficace.

3. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient entre 25 DH et 35 DH, selon votre ville et votre emplacement.

4. Qui s’occupe de la livraison ?
Nous travaillons avec des partenaires logistiques professionnels afin d’assurer une livraison fiable, rapide et sécurisée.

5. Quel est votre mode de paiement ?
Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery), pour vous offrir plus de simplicité et de confiance.

6. Quelle est votre politique de retour ?
Si le produit reçu ne correspond pas à la description, vous pouvez le retourner gratuitement.
Pour un retour sans motif spécifique, le produit doit être en parfait état, et des frais de 20 % à 30 % de la valeur du produit peuvent être appliqués.

7. Comment puis-je effectuer un retour ?
Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client par e-mail à fassicuir@gmail.com ou par téléphone au +212 257 246 64.

8. Dois-je payer à l’avance ?
Non, aucun paiement à l’avance n’est requis. Vous payez uniquement à la réception de votre commande.

9. Quelles tailles ou modèles proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de modèles, formats et styles pour répondre à tous les goûts.
Notre équipe est également disponible pour vous conseiller selon vos besoins.

10. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question ou assistance :
📧 Email : fassicuir@gmail.com
📞 Téléphone : +212 257 246 64